一般，客户在寄烟时因为两条烟都被扣留了，而在对方需要支付烟款的时候会提供收据和发票来证明，如果不开具也可以扣除。如果收条上没有收到钱那么就会扣掉。同样的道理，只送了两支烟就被扣留，那么也是要被扣钱的。我们在收到快递送来的卷烟是需要交纳一定的押金或者税金来处理，但是这并不是说你只要交了押金就可以随便处理了。因为一般你寄烟遇到一些问题之后都会跟烟草公司交涉解决。
1.烟草公司与寄件人签订合同，按照合同规定寄烟是必须要缴纳一定的保证金的。
如果寄烟出问题了，需要烟草公司来承担赔偿责任，那么寄烟时候需要缴纳一定数额的保证金。在合同中有约定保证金的数额与交寄物品相符，如果有任何违约行为，可以按照合同约定的违约金标准赔偿。当然烟盒也有可能会被收货人寄出或者寄出盒子上并没有标明烟盒的生产厂家和生产地址，那么在快递时候也会遇到这样的情况，当他寄出或者寄出盒子上没有标明厂名和地址，那么他只能向烟草公司索赔。当然在寄件人邮寄时也会遇到各种各样的问题。但是烟草公司一般是采取双倍返还或者三倍返还的方式来赔偿寄烟人，如果没有寄烟成功则赔给寄烟人2000元左右来赔偿寄烟人。所以千万不要忽视任何一个细节。
2.国家规定，物流配送过程中没有经过烟草公司的同意就把卷烟从快递店带到了零售终端。
那么烟草公司会按照谁寄谁承担责任，这其实也是为了避免以后可能发生的问题。同时，如果寄烟给一些小商家或者个人，那么也要在寄送前征得他们的同意才行！虽然烟草公司一般都会同意物流公司把卷烟邮寄给小商家或者个人，但是有一个前提条件就是必须要经过这些小商家或者个人同意，并将香烟放置在他们自建的储藏室或者仓库里才可以寄送或者自己取出！否则根据《行政许可法》规定不准予向行政相对人收取费用！同时规定在邮递途中将被没收卷烟之后必须要经过国家烟草专卖局审批才会返还到邮递店里！
3.寄烟时快递店不履行交付货款或者有其他违约行为的，烟草公司有权拒收或退还押金。
因为烟草公司跟快递公司是存在协议关系的，而且双方也会有一个沟通的问题。在合作期间如果快递店不履行交付货款或者有其他违约行为的，烟草公司有权拒收或者退还押金。但是并不是说只要寄烟了，就可以随便扣押香烟了，要看情况才可以。如果是被烟草公司扣押后，对方可以要求返还押金和相应的税款来进行赔偿。但由于双方对违约金等都有不同的处理方法，因此在寄送香烟前一定要咨询清楚快递店是否可以扣款、扣多少？如果不可以的话，建议也不要轻易收钱和退还押金。因为对方私自将你送的香烟扣留了是违法行为！
4.国家对香烟质量要求很严格，很多地区都严禁运输卷烟类快件，并且还禁止将贵重物品、易燃易爆品和其他违禁物品通过快递运输到零售终端。
所以，烟草公司可以从快递快件的运输过程中，以抽查的方式来确定该包裹是否属于卷烟类快件。如果是普通包裹而非烟草公司提供的特殊物品，那么应该要求用户出示相关证件证明该包裹不属于烟草公司所为。但是也有例外，比如一个普通的香烟包裹可以通过快递寄到消费者手中。
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